- كيف يمكنني الدفع للحصول على الأستضافة او حجز اسم نطاق ؟
يمكنك الدفع بعدة طرق، اولا يمكنك شراء مباشرة من الموقع ويمكنك الدفع بعدة طرق مختلفه كالأتلي :
ا) الدفع عن طريق حسابات البنوك الخاصه بنا التفاصيل بصفحة الدفع او عن طريق حوالات ويسترن يونيون
ب) الدفع عن طريق بطاقة الإئتمان ( فيزا - ماستركارد - امريكا اكسبريس).
ج) الدفع عن طريق بطاقات كاش يو .
د) الدفع عن طريق احد الموزعين المعتمدين لدينا.
للمزيد من المعلومات الاتصال بنا
- ماهي بيانات الأف تي بي (FTP) الخاصه بي لأقوم برفع الملفات والتحكم بها ؟
عندما تصلك بيانات دخول لوحة التحكم ستصلك ايضا بيانات الأف تي بي وتصبح هي كالتالي :
عنوان الأف تي بي : www.yoursite.com
اسم المستخدم: username
كلمة المرور : Password
اسم المستخدم والباسوورد هي نفسها بيانات دخول لوحة التحكم الخاصه بك .
- كيف احصل على برنامج (FTP) لكي استطيع التحكم بملفاتي ؟
ننصح بأستخدام بعض البرامج وهي كالتالي :
CuteFTP Professional
WS_FTP
- هل يمكنني تغيير بياناتي الخاصه من ايميل والأسم وارقام الأتصال وخلافه ؟
نعم بكل تأكيد وذلك عن طريق لوحة التحكم الخاصه بك من قسم " تعديل بياناتي " في قسم إدارة العملاء وهناك بإمكانك بتعديل كامل بياناتك .
- لقد نسيت كلمة السر الخاصه بي كيف يمكنني الدخول على لوحة التحكم الخاصه بي ؟
في حالة نسيانك للباسوورد الخاص بك يمكنك طلب تغييرها من خلال الاتصال بنا في قسم الدعم الفني
- كيف يمكنني تغيير كلمة السر الخاصه بي ؟
يمكنك ذلك عن طريق لوحة تحكمك الخاصه وذلك عن طريق " قسم تغيير كلمة السر" وعند الدخول قم بكتابة كلمة السر القديمه وكرر كلمة السر الجديده وبعدها اضغط على موافق ولكن يجب الانتباه ان تكون كلمة السر الجديدة اصعب من القديمة و تحتوي احرف و ارقام و ان لاتكون تحتوي احرف مشابهة لاحرف اسم امستخدم..
- لدي بعض المشاكل وارغب بالدعم الفني من اين استطيع ان اطرح مشكلتي ؟
بالتأكيد هناك فريق دعم فني متكامل يسهر على خدمتكم و يقوم الدعم الفني بمساعدتكم وذلك عن طريق لوحة التحكم الخاصه بك في قسم " الدعم الفني " وبعدها بإمكانك من هناك كتابة تذكرة والأنتظار حتى يقوم الدعم المختص بحل المشكله لك. كما يمكنك الدخول مباشره للنظام التذاكر من الرابط التالي :
Support link
- لقد قمت بشراء موقع بمواصفات معينة او بخطة معينة هل استطيع أن أضيف مساحة وترافيك أعلى منها هل يمكنني الترقية ؟
طبعا يمكن أن تقوم بالترقية من خطة إلى أخرى أو طلب خدمات أخرى إضافية على الخطة الخاصة بك و يمكنك ذلك من خلال قسم الدعم الفني و فتح بطاقة دعم فني تحدد فيها حاجتك بالضبط
- هل يمكن ان احجز استضافة فقط او اسم دومين فقط في حال وجود الخدمة الاخرى لدي ؟
طبعا يمكنك ذلك
- لقد قمت بجميع الخطوات لشراء استضافة و دومين و قمت بالدفع من خلال موقعكم بواسطة احدى الطرق الموجودة وأكملت خطوات التفعيل ولكن لا اعرف متى تصل البيانات ؟
تصلك البيانات خلال فترة مابين 5- 10 دقائق على الأيميل المسجل في الطلب. وعند انقضاء اكثر من 30 دقيقة لم تصلك البيانات يجب عندها الانتظار لمدة لا تتجاوز 12 ساعة للتاكد من ان البطاقة الائتمانية صالحة.ويمكن مراسلتنا من خلال قسم الدعم الفني
- املك اسم نطاق على شركة اخرى كيف اقوم بتغيير الـ DNS لإسم النطاق الخاص بي الى مخدماتكم ؟
يمكن مراجعة قسم الدروس و الذهاب الى قسم تغيير الدي ان اس